Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что должен знать продавец золота». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Работая внутренним бизнес-тренером в ювелирной компании, общаясь с сотрудниками, я столкнулась с несколькими стереотипами. Самый главный из них звучит следующим образом — «Красивое изделие само себя продаёт».
Чтобы преуспеть в такой работе, надо любить то, что продаете. Любовь к ювелирным украшениям и обладание собственной их коллекцией существенно вам помогут.
Содержание:
Решение о покупке принято. Как сэкономить?
Я работала парикмахером, продавцом косметики, но нигде не задерживалась надолго. Главные причины банальные — низкие заработные платы, характерные для нашего города, да и просто желание сменить обстановку.
В магазин сети “Золотая Мозаика” я устроилась в апреле прошлого года. Попала я сюда благодаря своему хорошему знакомому, который работает в этой компании на руководящей должности.
Перед покупкой обязательно поинтересуйтесь у продавцов о скидках. Активная маркетинговая политика является неотъемлемой частью ювелирного бизнеса, поэтому в магазинах практически постоянно проводятся какие-либо акции. Обычно продавцы сами без напоминания информируют об этом покупателей, но если ничего не сообщили – спросите.
Камни без сертификатов, скорее всего, будут стоить очень дешево – если, конечно, это не уникальные природные самоцветы или крупные бриллианты высшего качества. Более адекватную цену можно получить только в комиссионном магазине (в надежде, что найдется любитель) и в ломбардах, где есть квалифицированные оценщики.
Возможность приобрести сочетающиеся предметы — одно одним из мощных средств стимулирования импульсных покупок. Женщина, которой понравились серьги, с удовольствием приобретет к ним кольцо или браслет или даже несколько изделий. Часто готовый гарнитур производит впечатление одной дорогой покупки, тогда как отдельные вещи — это уже две или три недорогие покупки.
В последнее время все больше ювелирных магазинов на практике применяют методы стратегического марчандайзинга.
Вторым слагаемым является любовь к продукту – мы немного коснулись этой темы в начале статьи. Любовь к продукту, к бренду тесно переплетается с лояльностью к компании, поэтому формируя корпоративную культуру, необходимо активно работать с лояльностью персонала. Как работать с недовольством продавцов «У нас не такие изделия, они никому не нравятся»?
Ущерб ограбленной в Минске ювелирного магазина превышает Br1 млн, сообщила официальный представитель Следственного комитета Юлия Гончарова в программе «Причины и следствия» на «Радио Минск». В торговом зале ювелирного магазина лучше всего стоять в 2-х метрах от входа для того чтобы приветствовать клиентов.
То, что нужно знать о золоте каждому
Это обучение действительно очень помогает, ведь далеко не каждый человек имеет большой опыт работы с драгоценностями.
Золото – один из самых дорогих металлов на Земле. Этим обуславливается постоянная скупка золота и его продажа. В тоже время, золото – металл, который достаточно редко встречается в природе. Несмотря на то, что он находится практически везде, его трудно добыть, так как концентрация слишком мала.
Можно научить демонстрировать какое-то поведение, но искренности, увы, не научишь. Только из коллектива доброжелательных сотрудников возможно построить клиентоориентированную компанию. Я допускаю, что продавец может не знать технику продаж, но обладать доброжелательностью он обязан. Это качество является необходимым условием, однако не единственным для успешных продаж.
В Российской Федерации в настоящее время установлена метрическая система проб. В соответствии с ней в нашей стране применяются следующие пробы: 999, 958, 750, 585, 500, 375. Существует также 583 проба, но она разрешена в использовании только при создании ювелирных изделий по спецзаказам.
Аккуратно выясните, какую сумму покупатель готов потратить. В зависимости от полученной информации предложите соответствующее изделие. Обратите внимание покупателя на характеристики, достоинства украшения и на авторитет его изготовителя. Обязательно покажите товарную бирку (ярлык) и объясните содержащуюся в ней информацию.
Продавец является сотрудником магазина, подчиняется непосредственно директору магазина и товароведу, подотчетен и подконтролен им.
На первый взгляд эти отговорки различны по смыслу, но тем не менее, сводятся к убеждению продавцов, что клиент должен зайти в магазин, увидеть изделие, влюбиться и отдать с радостью сумму, указанную в ценнике. А продавец всего лишь отпускает товар и желает на прощание хорошего дня.
В своей деятельности руководствуется: настоящей должностной инструкцией, правилами торговли, устными и письменными приказами и распоряжениями администрации магазина.
За время работы с ювелирными магазинами я заметила одну тенденцию — украшения, которые нравятся продавцам, продаются в первую очередь, а изделия, которые им не нравятся (или равнодушны) лежат мёртвым грузом. Подобная проблема возникает также, когда изделия лежат долго и глаз, как говорят, «замыливается», продавец не видит красоты изделия, — оно ему приедается.
Ювелирные изделия, украшения из драгоценных металлов и камней не относятся к товарам повседневного спроса. Продажа их регламентируется особыми правилами, установленными нормативно. Такие правила, содержащие ограничения на реализацию ювелирных изделий, обязательны для исполнения всеми хозяйствующими субъектами.
Обязанности продавца консультанта в ювелирном магазине
Если украшение вам не подошло по размеру или просто «разонравилось», то вам на законных основаниях могут отказать в его возврате.
Зарплата формируется из оклада и процента от продаж. На каждую группу товара свой процент. Подробности описать не могу, так как при трудоустройстве сотрудники подписывают документ о неразглашении. Определенной цифры в з/п нет, все зависит напрямую от продаж.
Покупка ювелирного украшения — это всегда маленький праздник. Кто-то долго к нему готовится, постепенно формируя образ «своего» украшения и тщательно выбирая производителя и продавца. Ну а кто-то просто под настроение заходит в ювелирный магазин и балует себя (или другого человека) неожиданной радостью. И в том и в другом случае важно остаться довольными и не разочароваться приобретением.
Это памятные семейные даты, достижение членами семьи определенного статуса, юбилеи, помолвки и пр. поводы выбрать красивое ювелирное украшение и одарить им близкого человека.
Консультант ювелирного магазина должен иметь соответствующий внешний вид – приятное улыбчивое лицо, отменно сидящую опрятную одежду, соответствующую дресс — коду фирмы. Молодой женщине подойдут тонкие, миниатюрные колечки простого дизайна. При этом вставки из драгоценных камней должны быть небольшими. Продавец может объяснить покупательнице главное преимущество такого выбора: небольшое колечко, не бросаясь в глаза, наилучшим образом подчеркнет нежность молодой кожи.
В тоже время, золото – металл, который достаточно редко встречается в природе. Несмотря на то, что он находится практически везде, его трудно добыть, так как концентрация слишком мала. Этим и обусловлена высокая стоимость металла.
Ведущая передач и рубрик Смирнова Наталья — директор творческой студии \\\»Леди Самоцвет\\\». Я передам Вам конгломерат знаний, которым обладаю сама и ювелирные новинки, все самое лучшее в Ювелирной индустрии мы с вами будем смотреть каждый день. Ювелирные украшения из золота и серебра с натуральными камнями.
В нашей стране изделий из розового золота еще не так много, но в странах Европы, Ближнего Востока и США оно с каждым годом приобретает все большую популярность.
В продаже важно иметь не только гарнитуры, но и широкий набор дополняющих друг друга изделий одной коллекции, из которых покупатель сможет сформировать свой собственный гарнитур. Позвольте своим клиентам творить и играть. Ведь создание комплекта украшений — увлекательный процесс для покупателя, особенно для каждой женщины.
Может быть желтого или красного цвета, который тускнеет на открытом воздухе, т.к. на поверхности образуется сульфид железа.
Цель работы продавца – обеспечение максимального объема продаж посредством создания оптимальных условий покупателям для выбора и оплаты товара.
Покупая лигатуру, мастер уже знает какое золото он получит в результате. Для того, чтобы получить белое золото 585-й пробы, ювелир добавляет в чистое золото лигатуру с палладием и другими примесями, которые дают белый цвет. Украинские ювелирные компании закупают уже готовую лигатуру на итальянских фабриках.
Знание этой информации очень украшают презентацию, и порой является последней крупицей, которая перевешивает чашу в сторону принятия решения о покупке. Реализуемые ювелирные изделия должны иметь опломбированные товарные знаки, которые крепятся к весовому изделию нитью. В некоторых случаях товарный знак может находиться в индивидуальной упаковке.
Бизнес-план ювелирного магазина
До этого золото помечали клеймом с изображением двуглавого орла. На клейме не было цифр, а качество золота определялось купцами по его твердости и способности менять цвет при накаливании. В Европе клеймить золото начали во Франции при Людовике IX. Эта традиция быстро распространилась на Великобританию. Не подлежали клеймению лишь изделия весом до 1 грамма.
Она рассказала нам о нюансах своей профессии и причинах, по которым её работа считается престижной в городе.
Есть неброские на первый взгляд украшения, но выглядящие и смотрящиеся богато, добротно, если их грамотно продемонстрировать, а заодно сообщить, в чем особенности.
Прилавочная форма торговли выдвигает особые требования к продавцам. Некоторые требования, предъявляемые персоналу ювелирных магазинов, совпадают с общими требованиями торговых предприятий — достаточный уровень образования, опыт работы. Правда, некоторые сети предпочитают набирать людей без опыта работы и обучать их самостоятельно.
Реализуемые ювелирные изделия должны содержать маркировку, которая несет в себе информацию о наименовании товара, товарном знаке изготовителя, наименовании сплава металла. Должна быть проставлена также проба, масса изделия, цена за грамм или цена всего изделия. Директор решает вопросы по графику работы, по участию в акциях по стимулированию продажи товара, по взаимодействию с офисом, ГК, инспектирующими и проверяющими организациями [1].